teyvatKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform teyvat, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak apa yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kami di teyvat berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan untuk memperlakukan setiap detail informasi Anda dengan standar keamanan tertinggi.

Ketika Anda membuat akun di teyvat, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan kami, Anda memberikan kami informasi pribadi tertentu. Kami menggunakan data ini hanya untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi pembayaran, komunikasi layanan pelanggan, dan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menjual, berbagi, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna teyvat di seluruh wilayah tempat kami beroperasi, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan daerah lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan memberikan jawaban yang jelas dan memuaskan.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di teyvat

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari Anda dalam berbagai tahap interaksi dengan platform teyvat. Informasi ini mencakup data yang Anda berikan secara eksplisit saat mendaftar, serta data yang kami kumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan layanan kami.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Data Pendaftaran: Ketika Anda membuat akun teyvat, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas dan komunikasi akun.
• Data Verifikasi Identitas: Untuk kepatuhan dengan peraturan anti-pencucian uang, kami dapat meminta dokumen identitas, bukti alamat, atau informasi demografis tambahan. Kami menyimpan salinan digital dokumen-dokumen ini dengan enkripsi tingkat tinggi.
• Data Pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan dana, kami mengumpulkan informasi transaksi termasuk metode pembayaran yang digunakan, nomor referensi, tanggal, waktu, dan jumlah. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung — data sensitif ini dienkripsi dan dikelola oleh mitra pembayaran pihak ketiga.
• Data Komunikasi: Jika Anda menghubungi tim dukungan teyvat, kami menyimpan catatan percakapan Anda untuk keperluan audit dan peningkatan layanan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses platform teyvat, sistem kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu untuk memastikan kinerja dan keamanan platform:

• Data Perangkat dan Browser: Kami mencatat jenis perangkat Anda (Android, iOS, desktop), tipe browser, versi sistem operasi, dan alamat IP unik Anda untuk tujuan keamanan dan optimisasi kinerja.
• Data Sesi dan Aktivitas: Kami mencatat waktu login, waktu logout, durasi sesi, dan halaman atau fitur apa yang Anda akses di teyvat. Data ini membantu kami memahami pola penggunaan dan mengidentifikasi potensi masalah teknis.
• Data Permainan dan Taruhan: Setiap putaran permainan, taruhan, kemenangan, dan kerugian Anda dicatat di server teyvat untuk transparansi penuh dan audit. Data ini tersedia bagi Anda kapan saja melalui halaman Riwayat Kasir dan Riwayat Taruhan akun Anda.
• Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan status login Anda, dan untuk analitik situs web. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie di browser Anda, tetapi beberapa fitur teyvat mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan cookies.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di teyvat

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik yang berikut ini:

• Verifikasi Identitas dan Kepatuhan: Kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda, memastikan bahwa Anda cukup umur secara hukum untuk menggunakan platform perjudian, dan memenuhi persyaratan anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi kami.
• Pemrosesan Transaksi Pembayaran: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan metode bank virtual.
• Komunikasi Layanan Pelanggan: Kami menggunakan informasi kontak Anda (email, nomor telepon) untuk mengirimkan notifikasi akun, respons dukungan, pembaruan platform, dan informasi penting lainnya yang berkaitan dengan penggunaan teyvat Anda.
• Pencegahan Fraud dan Keamanan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, atau penyalahgunaan platform. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat menangguhkan akun Anda sementara waktu untuk investigasi.
• Analitik dan Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data yang dikumpulkan secara anonim (tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi) untuk memahami tren penggunaan, meningkatkan fitur platform, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di seluruh teyvat.

Penyimpanan Data dan Keamanan teyvat

Server teyvat dapat berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Anda. Data pribadi Anda dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri untuk melindungi informasi sensitif selama transmisi. Di server, data Anda disimpan di fasilitas pusat data yang aman dengan kontrol akses berlapis, sistem deteksi intrusi, dan protokol backup reguler.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum (biasanya beberapa tahun setelah penutupan akun). Setelah periode retensi berakhir, kami secara aman menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap pelanggaran keamanan siber, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Jika terjadi pelanggaran yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Hak Anda dan Pengendalian Data

Di bawah hukum privasi data yang berlaku di banyak yurisdiksi, Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda yang kami simpan. Hak-hak ini termasuk:

Hak Akses: Anda memiliki hak untuk meminta salinan dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Kami akan menyediakan informasi ini dalam format yang dapat dibaca dan dapat ditransfer. Hak Koreksi: Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda memiliki hak untuk meminta kami mengoreksinya. Anda juga dapat memperbarui informasi tertentu langsung melalui pengaturan akun teyvat Anda. Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan ini jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data Anda atau jika data diperlukan untuk melaksanakan layanan kami. Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan-keadaan tertentu. Hak Portabilitas Data: Anda memiliki hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat ditransfer, serta untuk meminta kami mengirimkannya ke layanan pihak ketiga jika diperlukan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform teyvat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda dan mempertahankan sesi login Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookies di browser Anda — sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak cookies atau memberitahu Anda ketika cookies diterima. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur teyvat.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi-situasi terbatas berikut: Penyedia Layanan Pembayaran: Kami memberikan data pembayaran Anda kepada penyedia metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) untuk memproses transaksi keuangan Anda. Penyedia ini mengikat dengan perjanjian kerahasiaan dan keamanan yang ketat. Otoritas Hukum: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas hukum, pemerintah, atau badan penegak hukum jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, seperti sebagai respons terhadap surat perintah pengadilan atau investigasi kriminal. Penyedia Layanan Teknis: Kami menggunakan penyedia layanan cloud dan keamanan siber yang membantu kami mengoperasikan platform teyvat. Penyedia ini hanya dapat mengakses data Anda sejauh diperlukan untuk memberikan layanan kepada kami dan mengikat dengan perjanjian kerahasiaan.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin menggunakan hak privasi Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim dukungan teyvat melalui email atau formulir kontak yang tersedia di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang wajar dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami akan terus bekerja untuk melindungi privasi Anda di setiap interaksi dengan teyvat.